Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a Elara. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web tiendaelara.shop, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

1. Información General

Este sitio web es operado por Elara.

A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "Elara" se refieren a la empresa responsable de la gestión y operación de la tienda online.

Sitio web: tiendaelara.shop

Correo electrónico de contacto: soporte@tiendaelara.shop

2. Elegibilidad para Comprar

Al utilizar este sitio web, usted declara que:

  • Tiene al menos 18 años de edad.
  • Posee capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  • La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y completa.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

3. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, descripciones e imágenes de los productos.

No obstante:

  • Los colores pueden variar según la configuración de cada pantalla.
  • Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
  • La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando sea necesario.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar la compra.

5. Pedidos

Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o mediante los medios de contacto proporcionados.

La recepción de un pedido no implica su aceptación definitiva.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en situaciones como:

  • Información incorrecta o incompleta.
  • Sospecha de actividad fraudulenta.
  • Errores de precio o disponibilidad.
  • Imposibilidad de procesar el pedido.

6. Envíos y Entregas

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Destino del pedido.
  • Disponibilidad del producto.
  • Circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.

Elara no será responsable por retrasos causados por empresas de transporte, aduanas, fenómenos naturales o situaciones de fuerza mayor.

7. Pago Contra Reembolso

Cuando se ofrezca la modalidad de pago contra reembolso, el cliente se compromete a recibir y abonar el pedido en el momento de la entrega.

La realización de pedidos sin intención de recepción o pago podrá dar lugar a la restricción de futuras compras en nuestra tienda.

8. Derecho de Desistimiento

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación española y europea vigente.

Las condiciones completas aplicables se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Garantías

Los productos vendidos por Elara están cubiertos por las garantías legales aplicables según la normativa vigente.

Si un producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con lo solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

  • Textos.
  • Logotipos.
  • Diseños.
  • Imágenes.
  • Gráficos.
  • Elementos visuales.
  • Software.

Está protegido por las leyes de propiedad intelectual y no podrá ser copiado, distribuido o utilizado sin autorización previa por escrito.

11. Uso Prohibido del Sitio

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

  • Actividades ilegales.
  • Transmisión de malware o software malicioso.
  • Fraude o suplantación de identidad.
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
  • Recopilar información de otros usuarios sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Elara no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuentes.
  • Pérdida de beneficios.
  • Pérdida de datos.
  • Interrupciones del servicio.
  • Retrasos ocasionados por terceros.

Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos legales de los consumidores.

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.

Al utilizar este sitio web, usted acepta dicho tratamiento conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en España y la Unión Europea.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas a través del mismo estará sujeta a la jurisdicción competente conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Elara
Sitio web: tiendaelara.shop
Correo electrónico: soporte@tiendaelara.shop