Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a Elara. En tiendaelara.shop, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web.

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1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando visita nuestro sitio o realiza una compra:

Información personal

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con pedidos y compras.

Información técnica

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Datos de navegación y comportamiento en el sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Confirmar compras y entregas.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Responder consultas y solicitudes.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Detectar actividades fraudulentas o sospechosas.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable, basándonos en:

  • La ejecución de un contrato de compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
  • Su consentimiento cuando sea requerido.

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Empresas de transporte y logística.
  • Procesadores de pagos.
  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
  • Servicios de análisis y marketing.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para vender nuestros productos.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Para más información puede consultar la política de privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Mostrar contenido y publicidad relevante.

Puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

7. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos y devoluciones.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Una vez finalizados estos periodos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida de información.
  • Alteración o divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos del Usuario

De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de limitación del tratamiento.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho de portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.

13. Información de Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

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Correo electrónico: soporte@tiendaelara.shop